Sempre di più i dati possono essere considerati una fonte di conoscenza con un grande potenziale. Anche se possono sembrare semplici informazioni, in realtà i dati, se uniti come pezzi di un puzzle, possono determinare una grande crescita per chiunque li utilizzi. Proprio i dati sono i protagonisti dell’evento virtuale Tourism Data Conference, organizzato da Teamwork Hospitality, che si terrà il 13 e 14 aprile.
Cos’è Tourism Data Conference
Tourism Data Conference è un evento online a cui parteciperanno professionisti del settore turistico ed esperti, per comprendere come interpretare i dati e utilizzarli al massimo delle loro potenzialità per:
- promuovere strutture ricettive;
- promuovere destinazioni turistiche;
- migliorare l’esperienza dei turisti.
Il 13 e 14 aprile, dalle 14:30 alle 17:30, due pomeriggi focalizzati su tendenze e prospettive future del settore turistico in cui si tratterà di metodologie e interpretazioni. Inoltre, a supporto, verranno mostrate case history utili a stimolare il confronto fra i partecipanti.
Sarà un’occasione fondamentale per comprendere il mercato, gli utenti e per strutturare strategie in grado di anticipare i bisogni dei propri ospiti. Tutto questo grazie all’osservazione e alla comprensione dei dati e dei trend che essi portano alla luce.
L’evento si rivolge a titolari, direttori e membri dello staff di hotel, operatori turistici e destination manager. Ma non solo, potranno partecipare anche studenti, giornalisti e curiosi che desiderano approfondire la tematica dei dati nell’ospitalità.
Come numerosi altri eventi del settore, Tourism Data Conference si terrà online, così da rispettare le norme anti Covid-19. Sebbene ciò da una parte limiti incontri dal vivo, dall’altra parte permette a chiunque di partecipare alla conferenza.
Perché i dati sono importanti?
I dati non fanno altro che raccontarci meglio chi sono i nostri ospiti, come si comportano e cosa desiderano. Sfruttare queste informazioni è il modo migliore di creare una strategia volta a soddisfarli anticipando i loro bisogni.
Numerosi sono i fattori che il corretto utilizzo dei dati può influenzare, fra cui:
- la guest experience;
- la brand reputation;
- la relazione con gli ospiti;
- la possibilità di essere scelti o riscelti;
- la customer loyalty dei tuoi ospiti;
Di cosa si parlerà al Tourism Data Conference
Durante i due pomeriggi di incontri e confronti il Tourism Data Conference toccherà diverse tematiche, fra cui:
Intelligenza Artificiale
Sarà analizzato come la personalizzazione basata sull’intelligenza artificiale migliora l’esperienza degli utenti.
Future Hospitality
In che modo l‘intelligenza artificiale potrà aiutare a superare le sfide future.
Customer Experience
L’utilizzo dei Big Data per la costruzione di una customer experience su misura.
Database Segmentation
Verrà trattato il tema della pulizia e della segmentazione del database.
Web e Social Media
L’interpretazione e l’utilizzo dei dati presenti all’interno di siti web e social media.
Forecast Analysis
L’analisi predittiva come guida verso il successo aziendale.
Information Mining
Verrà effettuato un confronto fra le tecniche per estrarre informazioni utili dai dati non strutturati.
Customer Behaviour
Si parlerà di come integrare dati provenienti da fonti diverse per per tracciare in modo più specifico il comportamento dei clienti.
Trasmissione Dati
Come migliorare la visualizzazione dei dati per la loro trasmissione agli stakeholder interni.
Customer and Marketing Intelligence
Si parlerà di come sviluppare un framework di customer and marketing intelligence efficace e all’avanguardia.