2018

Paolo Piccini – Dharma Group

Perché avete scelto di affiliarvi a Besafe Rate?

Quando mi è stata presentata l’opportunità di affiliarmi a Besafe Rate, ho accettato subito con entusiasmo in quanto poteva essere una soluzione efficace ad una problematica contingente di tutte le strutture alberghiere, comprese le nostre. Sempre più spesso, infatti, ci troviamo a dover affrontare “battaglie” con gli utenti che prima prenotano tariffe non rimborsabili (approfittando dei prezzi vantaggiosi), prepagando per intero il soggiorno, e poi ci ricontattano per richiederne la cancellazione con rimborso parziale o totale dell’importo pagato, accampando alibi di ogni genere (raramente tacciabili di veridicità).

E così, a colpi di e-mail, telefonate, minacce di recensioni negative, si accumulano problemi di ordine amministrativo nonché perdite di tempo per il nostro staff e, non ultimo, di denaro (dovendo, a volte, cedere a rimborsi o sconti su futuri soggiorni).

Se da un lato, la tariffa non rimborsabile, oltre a permettere di “fare cassa”, è da sempre un’importante strumento commerciale, dall’altro, come descritto, potenzialmente comporta una serie di conseguenze negative, motivo per il quale molti revenue manager hanno optato per abolirla.

Con Besafe Rate, invece, da un lato si dà l’opportunità a chi prenota di avere una polizza assicurativa che, all’insegna della trasparenza e chiarezza, specifica le casistiche e le modalità in cui il rimborso è garantito, dall’altro si esonera l’Hotel dal dover gestire le richieste di cancellazione delle non rimborsabili.

Che benefici ne state traendo?

Da quando la tariffa Besafe Rate è in vendita sul nostro sito web, abbiamo finalmente la possibilità di sfruttare a pieno i benefici delle prepagate, scrollandoci di dosso il peso di dover gestire le pratiche derivanti dalle richieste di rimborso.

Oltre a questo importante vantaggio operativo, la tariffa Besafe Rate si è rivelata un utile strumento di disintermediazione (dal momento che questa opportunità non è presente sugli altri canali di distribuzione online) per incentivare le vendite dirette da sito web, a fronte di una commissione più che accettabile. Tra l’altro, non è stato necessario scontare la Besafe Rate in maniera significativa rispetto alla tariffa flessibile, in quanto offre un’attrattività di per sé.

Infatti, gli utenti che potenzialmente avrebbero scelto la tariffa non rimborsabile di Booking.com o altre OTA, hanno prenotato la tariffa Besafe Rate sul nostro Sito ufficiale, proprio per il servizio assicurativo incluso senza costi aggiuntivi.

Ritengo che Besafe Rate sia allo stesso tempo un’idea semplice ma originale, che risponde ad esigenze concrete e nel contempo offre un’opportunità di revenue diretto alle strutture alberghiere.


PAOLO PICCINI
Sales & Revenue Manager

DHARMA GROUP
dharmagroup.it

 

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La non rimborsabile non esiste!

Si avete letto bene, la tariffa non rimborsabile non esiste!

…e noi albergatori violiamo un regolamento che sottoscriviamo con il contratto NEXI ex Carta si (contratto qui nella foto). Le OTA sono complici di questo inganno ed accettano tacitamente di aderire ad una politica di cancellazione bugiarda! Tanto a ridare i soldi indietro al cliente siamo noi…

la non rimborsabile non esiste

la non rimborsabile non esiste

Questo è uno dei tanti motivi sul perchè la tariffa NON RIMBORSABILE è stata eliminata dalle nostre strutture (sia dal sito diretto che dalle OTA) ed abbiamo creato la tariffa prepagata Besafe Rate venduta SOLO SUL SITO DIRETTO, una tariffa prepagata scontata, ma che in casi di problematiche reali, il cliente potrà cancellare e riavere i soldi indietro da una compagnia assicurativa, senza che li richieda a noi albergatori.

Besafe rate, la soluzione.

 

✔ #disintermediazione

✔ #maipiùrimborsi

✔ #aumentoprepagate

✔ #soldicertisubito

 

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Giulia Angelini – Hotel Damaso

Perché avete scelto di affiliarvi a Besafe Rate?

Abbiamo scelto Besafe Rate perché desideravamo offrire ai clienti la possibilità di prenotare con una copertura assicurativa che potesse venirgli incontro in caso di imprevisto, ma al contempo tutelare l’hotel riducendo al minimo le perdite economiche derivanti dai mancati incassi delle cancellazioni tardive.

Che benefici ne avete tratto?

Nel caso di richieste di rimborso la mediazione di Besafe Rate apre la possibilità all’Hotel di non dover scegliere tra la soddisfazione del cliente e la vendita.
Entrambi soddisfatti! L’hotel incassa la tariffa pattuita e il cliente viene rimborsato in caso di cancellazione per giusta causa.

Nessun pensiero da parte dell’albergatore una volta entrata la prenotazione e nessun tempo a dedicare alla sua gestione se non all’accoglienza del cliente, con la speranza per il futuro di introdurre la copertura a 360gradi

Avete ricevuto una richiesta di rimborso (Sig.ra Fxxxx 2019), rimborsati dalla compagnia assicurativa AIG: quali sono i vostri commenti?

Lo staff di Besafe Rate  ha assistito il cliente aiutandolo nel disbrigo delle pratiche per la richiesta di rimborso, ottenuto in grande parte. L’hotel si è assicurato l’incasso evitando di perdere il denaro derivante dalla cancellazione tardiva.


GIULIA ANGELINI
Front Office Manager

HOTEL DAMASO
hoteldamaso.it

 

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Video intervista al CEO

Media Hotel Radio ha intervistato Alessandro Bartolucci, CEO & FOUNDER di Besafe Rate durante l’evento dell’ospitalità e del turismo HospitalityDay.

A Rimini il 09 Ottobre 2018.

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Speech all’Hospitality Day!

Siamo stati presenti all’Hospitality Day con uno speech sulla tariffa rivoluzionaria che sta cambiando il mondo del turismo italiano.

L’Hospitality day è il workshop formativo gratuito dedicato al mondo dell’ospitalità.  Grazie a quanti di voi sono venuti a trovarci e a partecipare  allo speech del nostro CEO.
 


 
Hospitality Day 2018

Hospitality Day 2018

 

 

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Besafe Rate in lizza per il premio di Start Up innovativa

Besafe Rate a Hotel 2018.

Saremo presenti questa manifestazione come STARTUP INNOVATIVA nel mondo alberghiero.

Dal 2016, lo Hotel Startup Village accende i riflettori su nuove idee e tecnologie all’avanguardia.

Insieme a IDM Alto Adige, Brennercom e Plank, Fiera Bolzano cerca ed ospita i migliori progetti per il futuro della hotellerie e ristorazione, dalle soluzioni di mobilità sostenibile alle tendenze nell’universo food and beverage fino al design e arredamento dinamico.

Saremo presenti con uno Stand e vi informeremo quanto prima sugli orari e sui nostri interventi.

Nel frattempo ci potete contattare tramite mail: info@besaferate.com

 

Per le info sull’evento vi rimandiamo al sito:

http://www.fierabolzano.it/hotel/startup-village.htm

 

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Besafe Rate al TTG incontri

Besafe Rate sarà presente anche al TTG che si terrà a Rimini.

Il TTG Travel Experience è il principale marketplace del turismo B2B in Italia. Presenti anche qui per far conoscere a tutti la nostra BESAFE RATE.

Vi terremo informati sulla nostra posizione, cosi che ci potrete trovare facilmente.

 

 

 

 

 

Besafe Rate al TTG

Besafe Rate al TTG

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